Ostoskorin sisältö0  tuotetta - Yhteensä 0.00 €


Reklamaatio info


Jos tuotteessa ilmenee vika, täytyy siitä ilmoittaa asiakaspalveluumme täyttämällä reklamaatio lomake.

Tarjouspyynnöt, Tilausmuutokset, Reklamaatiot- ja palautukset:

Reklamaatiot: vplux.rekla@gmail.com

Palautukset-ja rahanpalautus: vplux.palautus@gmail.com

Tilausmuutokset: vplux.tilaukset@gmail.com

Tarjouspyynnöt: asiakaspalvelu@vplux.fi


Myyjä kirjaa tarvittavat tiedot reklamaatiosta. Myyjä ilmoittaa asiakkaalle mahdollisista lisätutkimuksista, toimenpiteistä ja siitä, miten tavara tai osa siitä palautetaan. Palautuksesta on aina etukäteen sovittava yrityksen kanssa. Palautus ei vielä tarkoita sitä, että reklamaatio on hyväksytty.

Tuotteilla on kuuden kuukauden takuu, jos muuta ei ole mainittu.

Yli 14vrk sitten ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto-ja palautusoikeutta, ellei siitä erikseen sovita asiakaspalvelun kanssa. Jos tuote rikkoutuu takuuajan puitteissa ensimmäinen vaihtoehto on korjata tuote, jos tuotetta ei saada korjattua sopivassa aikataulussa vaihdamme tuotteen veloituksetta uuteen. Jos uutta tuotetta ei löydy, niin voidaan tuote vaihtaa muihin tuotteisiin. Rahanpalautus ja kaupanpurku on kauppiaan päätettävissä.

Toimitusreklamaatio
Asiakkaan on tarkistettava, että saapuva toimitus on vahingoittumaton ja että se vastaa pakkauslistan tietoja.

Jos toimituksessa huomataan puutteita jo tavaraa purettaessa, täytyy siitä ilmoittaa asiakaspalveluun välittömästi, kuitenkin korkeintaan kahdeksan päivän kuluttua.

VP-Lux hyvittää tai toimittaa uuden tuotteen tilalle.

Kuljetusreklamaatio
Kuljetusvaurioissa on asiakkaan ilmoitettava asiasta sähköpostitse, mielellään valokuvan kera, liitä mukaan omat yhteystiedot ja tilausnumero. Kirjoita myös miten tuote on rikkoutunut. Käsittelemme reklamaation mahdollisimman nopeasti ja olemme teihin yhteydessä. Reklamaatiot käsitellään viimeistään 7vrk sisällä saatuamme ilmoitus asiasta.

Palautussäännöt
Palautus voi johtua reklamaatiosta tai muusta sopimuksesta VP-Lux: in ja asiakkaan välillä. Asiakkaan täytyy saada hyväksyntä asiakaspalvelusta ennen palautusta.

Palautukset toimitetaan matkahuollon kautta.

Tuotteet palautetaan alkuperäispakkauksessa ja ne on pakattava kuljetuksen kestäväksi.

Mahdollisista kuljetusvahingoista, jotka johtuvat puutteellisesta pakkauksesta, veloitetaan asiakasta.

Palautettava tavara hyvitetään sen mukaan, mitä on sovittu, mutta vasta sitten, kun tavara on vastaanotettu, tarkistettu ja hyväksytty meidän varastossamme.

Varaamme oikeuden mahdolliseen lisävähennykseen sen lisäksi, jos tavara ei ole saapumishetkellä täydellisessä kunnossa ja sitä ei voi myydä eteenpäin.

Tuotteet, jotka palautetaan ilman palautuslupaa, toimitetaan takaisin asiakkaalle

Takuu:

Tuotteilla on vähintään 6kk takuu ellei muuta ole mainittu.
Takuu toimii ainoastaan kuittia / pakkauslähetettä vastaan.
Takuuasioissa tarvitsemme kopion kuitista tai pakkauslähetteestä.

.

Tarjouspyynnöt, Tilausmuutokset, Reklamaatiot- ja palautukset:

Reklamaatiot: vplux.rekla@gmail.com

Palautukset-ja rahanpalautus: vplux.palautus@gmail.com

Tilausmuutokset: vplux.tilaukset@gmail.com

Tarjouspyynnöt: asiakaspalvelu@vplux.fi