Toimitus, maksutavat ja tilausehdot

Postin ja matkahuollon toimitustavat

Kulutaulukko

Alle 75 € tilaus

Yli 75 € tilaus

Postipaketti Postiin

8,00€

0,00€

Matkahuollon paketti /

Lähi-paketti (K-market, R-Kioski jne.)

8,00€

0,00€

Paketti posti-ja bussiennakolla

16.50€

8,50€

Pikapaketti

10,00€

10,00€

Postin pakettiautomaatti

8.00€

8.00€

Ovelle toimitus

15.00€

15.00€

POSTIN PAKETTIAUTOMAATTI

Pakettiautomaatti hyväksyy ainoastaan sirulliset maksukortit. Pakettiautomaattiin ei voida lähettää yli 60cm x 36cm x 60cm suurempia ja/tai yli 25 kg painavia paketteja. Jos jokin mitta tai paino ylittyy niin lähetys siirtyy automaattisesti lähimpään Postiin.


MATKAHUOLLON PAKETTI / LÄHI-PAKETTI

Toimitamme lähetykset haluamaanne Matkahuollon pisteeseen.

Lähellä paketti pisteissä, kuten K-Market, R-Kioski jne.. on painoraja lähetykselle 30kg, jos tilauksenne painaa yli 30kg lähetys siirtyy automaattisesti lähimpään Matkahuoltoon.

NOUTO POSTISTA

Toimitamme kotimaan paketit Postin Economy -palvelulla. Jos valitset maksutavaksi postiennakon, siitä veloitetaan maksutapakulua 8,50 €. Tilauksen voit noutaa Postin toimipisteeltä, jonka olette valinneet.



PIKAPAKETTI


Pikapaketti lähetetään heti seuraavana arkipäivänä varastostamme. Yleensä lähetys on noudettavissa heti seuraavana arkipäivänä. Pikapaketit toimitamme Matkahuollon kautta.



NOUTO VP-LUX MYYMÄLÄSTÄ

Voit valita tilauksesi toimitustavaksi noudon myymälästä. Voit noutaa tilauksen myös seuraavana arkipäivänä ilman ennakkoilmoitusta, mutta saatat joutua odottamaan 5-30 min kun se kerätään. Lähetämme sinulle noutoilmoituksen tekstiviestillä, heti kun tilaus on noudettavissa. Tilaus on noudettavissa viikon ajan ilmoituksesta, jos et nouda tilausta viikossa tilaus peruuntuu.


MAKSUTAVAT VERKKOPANKIT JA KORTTIMAKSUT

Verkkokaupassa voit maksaa kätevästi tilauksen ennakkoon Paytrail-maksunvälitys palvelun kautta tilauksen tekemisen yhteydessä, sieltä löydät myös suositut Jousto-ja Collector lasku-ja osamaksu vaihtoehdot. Hyväksymme  Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

(Paytrail-tili: Mitä jos verkossa ostaminen olisikin helpompaa? Paytrail säästää sinut toistuvilta toimitus- ja maksutietojen syöttämisiltä verkko-ostoksilla. Rekisteröidy ja liitä korttitietosi (debit tai credit) käyttäjätiliisi vain kerran. Jatkossa vahvistat ostoksesi tuhansissa eri verkkokaupoissa yksillä tunnuksilla. Palvelu on ilmainen. Paytrail-tilin kautta tehtävissä korttimaksuissa maksutapahtuman sopimusosapuolina toimivat Paytrail ja kortinhaltija. Näin se toimii: Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7). Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830)


Voit maksaa tilauksesi myös Klarna lasku-ja osamaksu vaihtoehdolla.  Klarnan tilaukset toimitamme vasta +3vrk kuluttua, väärinkäyttöjen vähentämiseksi.

POSTI-JA BUSSIENNAKKO

Luo käyttäjätunnus vplux.fi verkkokauppaan. Kirjaudu sisään. Keräile ostoskoriin haluamasi tuotteet. Valitse ostoskorissa maksutapa: TARJOUSPYYNTÖ. Kirjoita lisätietoja kohtaan: Haluan tilauksen bussi tai postiennakkolla. Kirjoita myös lisätietoja kohtaan kaksi vaihtoehtoa noutopisteelle mistä haluaisit noutaa lähetyksen. (R-Kioskit, pienet kaupat jne.. on 30kg painoraja) Muutamme tilauksen bussi tai postiennakolle toiveesi mukaisesti, jos emme pysty painon tai koon puolesta toimittamaan pakettia toivomaanne noutopisteeseen valitsemme lähimmän mahdollisen pisteen.

Suorita tilille VP-LUX OY, NORDEA: FI 05 18 38 300 00 41 871  10% ENNAKKOMAKSU tilauksesi loppusummasta, summan voit maksaa mistä tahansa tililtä !


Kirjoita maksuun viesti

kohtaan oma tilausnumerosi. Loppusumman voit maksaa matkahuoltoon / postiin noudon yhteydessä.


COLLECTOR, JOUSTO, KLARNA LASKU-JA OSAMAKSU VAIHTOEHDOT

Verkkokauppamme tarjoaa suositut ja turvalliset vaihtoehdot laskulla ja osamaksulla maksamiseen aina 5000€ asti. Ostoskorista valitset Paytrail maksuvaihtoehdon ja maksunvalinta sivulla voitte valita Collector tai Joustorahan !

Klikkaa ja tutustu Collectorin vaihtoehtoihin: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/

Klikkaa ja tutustu Joustorahan vaihtoehtoihin: https://www.jousto.com/kuluttajalle

Klarna ja tutustu Klarnan vaihetoehtoihin: https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Klarnalla valitut tilaukset lähetämme 3vrk kuluttua tilauksesta.


TOIMITUSAIKA


Yleisin toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1 - 5 arkipäivää. Yleensä kaikki lähetykset lähetetään heti seuraavana arkipäivänä, mutta jos tilauksella on kiire niin valitse toimitustavaksi pikapaketti ja näin varmistut että tilaus lähetetään heti seuraavana arkipäivänä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan sähköpostitse tai puhelimitse asiakkaalle.



PERUUTUS-JA PALAUTUSEHDOT


Aina ennen palautusta ota yhteyttä asiakaspalveluumme, emme vastaanota lähetyksiä jos asiasta ei ole sovittu asiakaspalvelumme kanssa.


Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.  Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen vplux.palautukset@gmail.com. Tuote tulee palauttaa postitse / matkahuollon kautta 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa, käyttämättömänä. Palautus-ja vaihtokustannuksista vastaa asiakas. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta tai tuotteiden alkuperäispakkaukset eivät ole tallella. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan (14vrk) jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Katsomme tapauskohtaisesti palautammeko tilauksesta rahan vai vaihdammeko vastaaviin / muihin tuotteisiin, rahan palautus & kaupan purku on meidän päätettävissä 14vrk jälkeen. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Asiasta on ensin sovittava asiakaspalvelun kanssa ennen palautusta.

PERUUTUS JA PALAUTUSEHDOT TILAUSTUOTTEIDEN OSALTA

 

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua, erikseen tilattua tai muunneltua tuotetta. Tämä ehto säädetään kuluttajansuojalaissa: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/kaupan-peruminen/

Tuotteen tilauksen voi peruuttaa, jos tilattua tavaraa ei ole vielä toimitettu. Peruminen on kuitenkin sopimusrikkomus, minkä vuoksi myyjällä voi olla oikeus vahingonkorvaukseen. Sopimusehdoissa voidaan määritellä ennalta korvaus, jonka kuluttaja joutuu maksamaan, jos hän peruuttaa tilauksen ennen tavaran luovutusta. Korvauksen pitää olla kuitenkin kohtuullinen ja vastata keskimäärin niitä kustannuksia, joita peruuttaminen todellisuudessa aiheuttaa myyjälle. Kohtuullisen korvauksen arviointiin vaikuttaa muun muassa se, kuinka yksilöllinen tilattu tuote on, tilauksen purkamisen ajankohta, myyjän todelliset kulut ja saamatta jäänyt myyntivoitto. VP-Lux veloittaa näissä tapauksissa kaikki aiheutuneet kuljetuskustannukset, pakkauskulut, sekä tuotteesta menetetyn myyntivoiton. Peruutusoikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita. Nämä ehdot koskevat vain tilauksia / tuotteita, jotka asiakas on erikseen halunnut tilaavan juuri häntä varten.

PALAUTUSKUSTANNUKSET

Tämän taulukon mukaisesti veloitamme rahtikulut palautuneista lähetyksistä. Huomioithan että lunastamaton paketti ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus.


Paino 1-5kg

10.00€

Paino 5-15kg

15.00€

Paino 15-30kg

25.00€

Paino 30-50kg

35.00€

Paino 50 - 100kg

50.00€



ILMOITUS SAAPUNEESTA TILAUKSESTA


Posti ja matkahuolto ilmoittaa paketin saapumisesta asiakkaalle sähköisesti sähköpostilla tai tekstiviestillä. Emme ota vastuuta jos Posti / matkahuolto ei ole ilmoittanut paketin saapumista ja paketti kerkeää lähteä takaisin, veloitamme asiakkaalta todellisen meno-ja paluurahdin kustannukset tilauksen palautuessa ja mahdolliset paketin uudelleen lähettämisen kustannukset. Asiakas on velvollinen seuraamaan paketin kulkua milloin se on noudettavissa. VP-Lux ei vastaa noutamattomista jääneistä paketeista.  Yleensä kaikki tilaukset on noudettavissa viimeistään 5 arkipäivän kuluessa, jos kyseessä on ollut tilaus jossa on kaikki varastotuotteita. Jos et saa paketin seurantanumeroa viimeistään 3-arkipäivän kuluessa tilauksesta ota yhteyttä asiakaspalveluumme.



ONGELMATILANTEET


Mikäli tuote on kadonnut, vioittunut tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa tästä viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen saatuasi Postista / Matkahuollosta. Tee ilmoitus kirjallisesti peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Jos käy niin harmillisesti, että asiat menee päin prinkkalaa, etkä jostain syystä saa ratkaistua kauppasopimukseen liittyviä erimielisyyksiä yrityksemme kanssa, sinulla on oikeus viedä asia eteenpäin kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen sitä tulee sinun kuitenkin olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Yleensä tulemme palautus, reklamaatio-ja vaihtotilanteissa hyvin asiakasta vastaan- ja yritämme parhaan mukaan saada molemmille kaupasta hyvän fiiliksen. Tähän mennessä emme ole tarvinneet kolmatta osapuolta ratkaisemaan riitojamme, mutta nyt tiedät keneen ottaa ensimmäisenä yhteyttä kun meidän kanssa ei suksi luista.

TUOTTEIDEN TAKUU

 

Tuotteilla on vähintään 6kk takuu ostopäivästä, ellei muuta ole mainittu. Useilla tuotteilla on kuitenkin pidempi takuu. Takuu toimii ainoastaan kuittia / pakkauslähetettä vastaan. Takuuasioissa tarvitsemme kopion kuitista tai pakkauslähetteestä. Säilytämme tilaushistoriaa 12kk ajan ja tämän jälkeen asiakas on itse velvollinen säilyttämään tiedot tilauksesta / mahdollisen takuukuitin.

 

VP-LUX MYYMÄLÄSSÄ OSTOKSIEN TEKO.

Myymälästä ostetuilla tuotteilla ei ole palautus-ja vaihto-oikeutta, kuten lakisääteinen 14vrk palautusoikeus on verkkokaupassa. VP-Lux myöntää myymälästä ostetuille tuotteille 7vrk vaihto-oikeuden. (rahaa emme palauta) Ravinteita, lannoitteita ja kasvualustoja emme vaihda. Asiakas on velvollinen tutustumaan ostamiinsa tuotteisiin paikanpäällä ja tekemään sitovan ostopäätöksen tuotteista. Myymälässä voit maksaa käteisellä, yleisimmillä pankki-ja luottokorteilla, sekä Joustolaskulla. Joustolaskulla ostaessa varaudu todistamaan henkilöllisyys.


VERKKOKAUPAN YLLÄPITÄJÄ


VP-Lux Oy Y-tunnus 2368914-6 Puukyläntie 2 44250 Äänekoivisto, 010-526 11 71, asiakaspalvelu@vplux.fi myy tuotteita täysi-ikäisille 18v täyttäneille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Emme vastaa tuotteiden väärinkäytöstä. Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


MUUT EHDOT


Tuotteiden kuvat verkkokaupassa: Verkkokaupassa esiintyvät tuotteiden kuvat ovat viitteellisiä ja saattavat poiketa tilattavasta tuotteesta, tämä ei käy syynä vaatia ilmaista palautusta tuotteelle / tuotteille. Varmista asiakaspalvelusta ennen tilaamista että kyseessä on juuri sama tuote kuin itse kuvassa.

 

Loading...