Toimitus- ja maksutavat / tilausehdot

Verkkokauppa

VP-Lux OY Y-tunnus 2368914-6 Puukyläntie 2 44250 Äänekoivisto, 010-526 11 71, asiakaspalvelu@vplux.fi myy tuotteita täysi-ikäisille 18v täyttäneille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Emme vastaa tuotteiden väärinkäytöstä.
Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Paytrail kuvan alta löytyy verkkopankki, luottokortti ja laskulla maksuvaihtoehdot.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Seurantatiedot ja tilauksen nouto postista/matkahuollosta

Saat seuratanumeron sähköpostiisi tilauksen jälkeen 1-5arkipäivän kuluessa, riippuen minkä toimitustavan olette valinneet. Jos et saa seurantanuneroa 2 -4 arkipäivän kuluessa tilauksesta ota yhteyttä asiakapalvelu@vplux.fi 

Posti / matkahuolto ilmoittaa paketin saapumisesta asiakkaalle sähköisesti sähköpostilla tai tekstiviestillä. Emme ota vastuuta jos Posti / matkahuolto ei ole ilmoittanut paketin saapumista ja paketti kerkeää lähteä takaisin, veloitamme asiakkaalta todellisen meno-ja paluurahdin kustannukset tilauksen palautuessa ja mahdolliset paketin uudelleen lähettämisen kustannukset. Asiakas on velvollinen seuraamaan paketin kulkua milloin se on noudettavissa. VP-Lux ei vastaa noutamattomista jääneistä paketeista. 

Yleensä kaikki tilaukset on noudettavissa viimeistään 5 arkipäivän kuluessa, jos kyseessä on ollut tilaus jossa on kaikki varastotuotteita. 

Posti säilyttää lähetyksiä vain 7vrk 

Huom. Paketteja ei voi noutaa postin paketti automaateista.

Matkahuolto säilyttää maksutta ilmoituspäivän sekä seuraavat neljä arkipäivää. Tämän jälkeen paketista peritään varastointipalvelumaksu jokaiselta säilytyspäivältä.
Verkkokaupasta tilattuja Lähellä-paketteja MyPack-paketteja säilytetään 14 vrk maksutta, jonka jälkeen ne palautetaan lähettäjälle.

Tilaushistoria:

Asiakkaan tilaushistoriaa säilytetään 12kk ajan. Tuotteilla joilla on pidempi takuu kuin 12kk on asiakkaalla oltava tilauksesta pakkauslähete, kuitti tai muu kirjallinen selvitys josta ilmenee takuu. Asiakas voi pyytää poistamaan tilaushistorian milloin tahansa.
Maksaminen ja maksutavat

Paytrail-tili

Mitä jos verkossa ostaminen olisikin helpompaa?

Paytrail säästää sinut toistuvilta toimitus- ja maksutietojen syöttämisiltä verkko-ostoksilla. Rekisteröidy ja liitä korttitietosi (debit tai credit) käyttäjätiliisi vain kerran. Jatkossa vahvistat ostoksesi tuhansissa eri verkkokaupoissa yksillä tunnuksilla. Palvelu on ilmainen.

Paytrail-tilin kautta tehtävissä korttimaksuissa maksutapahtuman sopimusosapuolina toimivat Paytrail ja kortinhaltija.

Näin se toimii

1. Siirry verkkokaupassa maksamaan ostoksesi. Luo ilmaiset Paytrail-tunnukset maksun yhteydessä ja jatka maksamaan.
2. Lisää maksukortti (debit tai credit) ja tunnistaudu pankkitunnuksillasi. Kortin tallentaminen ja maksaminen on turvallista.
Tiedot tallentuvat turvallisesti palveluumme. Voit kirjautua milloin vain käyttäjätilillesi uudestaan Paytrail.comissa ja tutustua ostohistoriaasi sekä hallinnoida käyttäjätietojasi. Jatkossa vahvistat ostoksesi yksillä tunnuksilla tuhansissa eri verkkokaupoissa!
Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7). Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Paytrail maksut näkyvät meillä heti ja voimme toimittaa tuotteet heti maksun vahvistuksen jälkeen.

Bussi-ja postiennakko:

Bussi & postiennakko tilauksissa vaaditaan täydelliset yhteystiedot puhelinnumeron kanssa. Noutamatta jääneiden bussi-ja postiennakoiden takia tilauksesta on maksettava suoraan tilillemme ennakkomaksu, joka vähennetään tilauksen loppusummasta. (jos paketti jää noutamatta maksua ei palauteta)

Maksun voi hoitaa myös kaverin tililtä.

Ennakoiden maksu, koskee ainoastaan bussi-ja postiennakkotilauksia !

Tilinumero: FI05 18383 0000 41871

BIC: NDEAFIHH

Saaja: VP-Lux OY

Viesti: Tilausnumero: ###### (kirjoita tilausnumeronne)

Ennakoiden määrät:

0 – 100e ennakko: 10e

100 – 300e ennakko: 20e

300 – 700e ennakko: 50e

700 – 1500e ennakko: 100e

1500 – 9999e ennakko: 200e

Bussi/postiennakkolähetyksistä asiakas ei tällä hetkellä valitettavasti saa seurantatietoja automaattisesti sähköpostiin. Matkahuolto säilyttää 4pvä lähetystä veloituksetta, jonka jälkeen matkahuolto veloittaa varastointimaksua n.5€ päivä asiakkaalta.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.

1. Yli 150€ ostoksiin toimitus ilmaiseksi Matkahuoltoon ja MH-Asiamiespisteet.

( Ei lähellä toimipisteisiin) 

2. Alle 150€ ostoksista veloitamme + 8.0 € 

3. Ovelle toimitus 15.00€

4. Pikatoimitus 10€

Lähetyksen toimitustavat:

Tilaus voidaan toimittaa matkahuoltoon tai matkahuollon lähellä toimipisteisiin: SALE, K-Market, ABC, R-Kioski ja muita lukuisia vaihtoehtoja. Asiakas saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä.

Huom! Lähellä toimipisteissä on painoraja 30kg, jos tilauksenne ylittää 30kg paketti siirretään automaattisesti lähimpään matkahuoltoon. Paketin siirto jälkikäteen matkahuollosta lähellä pisteeseen maksaa 20.00e

Huom !

Jos ostoksesi ylitti 150e olette oikeutettu ilmaiseen toimitukseen.
Ilmainen toimitus ainoastaan Matkahuolto ja MH-Asiamies pisteisiin.
Toimitusaika: 2-7 arkipäivää.

Emme toimita ilmaiseksi lähellä pisteisiin esim. K-MARKET, SALE, R-Kioski, ABC jne.
Älä siis valitse lähellä pisteitä vaikka ohjelma niitä tarjoaakin. Lähetys siirretään automaattisesti Matkahuolto tai Matkahuolto asiamiespisteisiin. Lähellä toimipiste on maksullinen !


Postin kautta toimitus:

Postipaketin hinta on: 8.00€

Toimitamme postin kautta vain ei herkästi särkyviä tuotteita.

Asiakas saa postin sähköisen saapumisilmoituksen.

Posti säilyttää paketteja vain 7vrk ajan.


Huom!

Isot & särkyvät paketit toimitamme vain Matkahuollon kautta.
Tilausnumero näkyy yhteenveto sivulla tietojen yläpuolella.
Joustoraha toimii laskulla: 1000€ asti kertamaksulla ja 2000€ osamaksulla, luottotiedot tarkistetaan.

Tilauksia ei luovuteta Itellassa / Matkahuollon pisteissä kuin tilauksen tekijälle. Ei edes valtakirjalla !

Myymälässä:

Pankkikortti, luottokortti ja käteinen
Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1 - 5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan sähköpostitse tai puhelimitse asiakkaalle.
Peruutusoikeus ja palautusehdot

Huom !

Aina ennen palautusta ota yhteyttä asiakaspalveluumme, emme vastaanota lähetyksiä jos asiasta ei ole sovittu asiakaspalvelumme kanssa.

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu tai digitaalinen sisältö on voitu toimittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen vplux.palautukset@gmail.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse / matkahuollon kautta 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa, käyttämättömänä.

Palautus-ja vaihtokustannuksista vastaa asiakas. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta tai tuotteiden alkuperäispakkaukset eivät ole tallella.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan (14vrk) jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Katsomme tapauskohtaisesti palautammeko tilauksesta rahan vai vaihdammeko vastaaviin / muihin tuotteisiin, rahan palautus & kaupan purku on meidän päätettävissä 14vrk jälkeen. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Asiasta on ensin sovittava asiakaspalvelun kanssa ennen palautusta.

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu tai tarjoustuotteita / tehtyjä tarjouksia.

Peruutusoikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita.

Palautuskustannukset selviävät Matkahuollosta / Postista.

Hinnasto:

http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/hinnatjaohjeet/

https://www.matkahuolto.fi/fi/pakettipalvelut/hinnat/#.VpdQjVI5Taw



Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, veloitamme matkahuollon tai postin mukaisen rahdin.

Hinnasto:

https://www.matkahuolto.fi/fi/pakettipalvelut/hinnat/#.VpdQjVI5Taw

http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/hinnatjaohjeet/


Tilauksen voi myös palauttaa VP-Lux:in sopimustunnusta käyttäen, jonka saatte asiakaspalvelusta.

Lähetämme teille valmiin pakettikortin, jonka vain tulostatte lähetykseenne.

Lähetyksen palauttaminen VP-Lux:in laskuun / sopimustunnusta käyttäen veloitukset ovat seuraavat asiakkaalta:

Lähetys 1 - 5kg: 10.00€ 

Lähetys: 5 - 15kg: 15.00€ 

Lähetys: 15 - 30kg: 25.00€ 

Lähetys: 30 - 50kg: 35.00€

Lähetys: 50 - 100kg: 50.00€ 



Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.

Takuu:

Tuotteilla on vähintään 6kk takuu ellei muuta ole mainittu.
Takuu toimii ainoastaan kuittia / pakkauslähetettä vastaan.
Takuuasioissa tarvitsemme kopion kuitista tai pakkauslähetteestä.


Tuotteiden kuvat verkkokaupassa

Verkkokaupassa esiintyvät tuotteiden kuvat ovat viitteellisiä ja saattavat poiketa tilattavasta tuotteesta, tämä ei käy syynä vaatia ilmaista palautusta tuotteelle / tuotteille. Varmista asiakaspalvelusta ennen tilaamistasi että kyseessä on juuri sama tuote kuin itse kuvassa.

Loading...